রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটা স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা-তোলা হয়। প্রবেশাধিকার এবং সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন মেনে চলুনঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি পড়ুননিজের দায়িত্বে অ্যাক্সেস করুনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
6777 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সাড়া দিই — জটিল আইনি কেস হলে ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা বিস্তারিত দেখতে পারি। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে; ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিশন হলে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তর পেতে লবিতে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
ইমেইল সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা মুছে ফেলা বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে বিস্তারিত কেস পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন — স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট যুক্ত করতে পারবেন।
FAQ সেকশন সাধারণ শর্তাবলি, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর দেখতে চাইলে নিচের FAQ সেকশনে দেখুন — বেশিরভাগ উত্তর সেখানে আছে।
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা শুধু আপনার ডিভাইস এবং সেশন চিনি — এটা বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ডিজেবল করুন, তবে তাতে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় সেটা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের ওপর — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি, বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ৯০ দিন পর মুছে দিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সব এনক্রিপ্টেড থাকে — কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না, এমনকি আমাদের টিমও সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে ঢুকছেন সেটা চিনতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর পার্সোনাল ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ডেটা রিকোয়েস্ট

নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটা ফাইল তৈরি করে দেব।

আইনি প্রশ্নোত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এরপরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই, কিন্তু আইনি পরামর্শ দিই না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নিন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই এবং সেবা দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে পার্সোনাল ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলেই আপনার জমা-উত্তোলন হিস্ট্রি, বেটিং রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে পাবেন। পুরো ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ করার আগে যেকোনো থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

আমরা শুধু ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং কোন ডিভাইস থেকে ঢুকছেন সেটা চিনতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই।

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডিটেইলস সব এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু আপনার জমা-উত্তোলন যাচাই করার জন্য ব্যবহার করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।